Mengapa pelanggan memilih produk Anda, bukan dari kompetitor? Mungkin karena brand Anda, kepribadian, reputasi, dan nilai-nilai yang dimiliki. Identitas brand adalah apa yang ingin disampaikan brand dan bagaimana hal itu dirasakan dunia luar. pelanggan akan lebih mudah mengetahui sebuah produk atau jasa yang ditawarkan jika melihat identitas merek. Bagi Anda yang hendak memulai untuk membangun identitas brand perusahaan, berikut adalah daftar pertanyaan yang bisa dijadikan sebagai panduan.
- Pernyataan visi
Anda harus menentukan visi terlebih dahulu, dengan visi yang jelas Anda bisa menentukan arah pemasaran perusahaan. Selain itu bisa menyampaikan kepada pelanggan apa yang ingin Anda usahakan. Produk atau layanan yang ditawarkan harus memiliki kesan bagi orang lain. Hal ini penting dalam membangun identitas bran perusahaan. Tidak cukup hanya memiliki produk yang unggul secara kualitas, tetapi tidak memberikan persepsi yang baik bagi pelanggan.
- Apa produk dan layanan Anda yang paling penting?
- Produk dan layanan seperti apa yang tidak akan pernah Anda tawarkan?
- Apakah yang unik dari brand Anda?
- Bagaimana customer mendeskripsikan brand Anda?
- Apa yang ingin di capai oleh Perusahaan lima tahun yang akan datang?
- Pernyataan misi
Selain visi, tentu misi juga penting. Jika visi dan misi Anda sudah jelas, maka bisa menyampaikan kepada pelanggan siapa Anda, dan mengapa brand Anda didirikan. Melalui pertanyaan ini, Anda bisa mencari tahu tentang bagaimana pelanggan melihat brand perusahaan. Dan bagaimana posisi merek Anda dibandingkan dengan kompetitor. Melalui pertanyaan ini Anda bisa mengetahui apa yang menjadi kebutuhan pelanggan.
- Apa kebutuhan pasar spesifik yang ditangani perusahaan?
- Apa yang harus dilakukan Perusahaan untuk mengatasinya?
- Apa prinsip yang menentukan Perusahaan?
- Mengapa pelanggan memilih produk Anda, bukan memilih produk kompetitor?
- Esensi
Yaitu bagaimana produk atau layanan Anda dirasakan oleh konsumen, bagaimana memperbaikinya agar produk atau layanan bisa menjadi lebih baik. Pelanggan bukan hanya sekadar memilih produk, tetapi juga membeli brand yang mewakili dirinya. Sehingga sangat penting untuk membangun identitas brand perusahaan yang mampu memberi sentuhan emosi pada pelanggan yang membelinya.
- Ketika pelanggan anda merasakan produk atau layanan yang diberikan, emosi apa yang dialaminya?
- Jika brand Anda adalah “manusia”, bagaimana menggambarkan kepribadian mereka?
- Kepribadian
Sebuah identitas brand perusahaan harus mencerminkan kepribadian Anda sebenarnya. Kepribadian akan menentukan cara Anda ketika menyampaikan brand kepada dunia luar dan karakter dari brand itu sendiri.
- Apakah Anda orang yang periang dan menyenangkan?
- Apakah Anda orang yang serius?
- Apakah Anda orang yang rendah hati?
- Apakah Anda orang yang lucu?
- Posisi atau Proposisi nilai
Yaitu cara untuk membuat perusahaan atau produk yang menarik bagi pelanggan. Pastikan brand Anda mencerminkan nilai-nilai dari perusahaan. Gunakan kalimat yang jelas dan singkat agar konsumen mengerti apa yang dijelaskan. Dari pertanyaan-pertanyaan ini, Anda bisa mengetahui target pasar dari brand tersebut.
- Kepada siapa Anda bicara? (target pasar, demografi, karakter pelanggan)
- Segmen pasar yang mana yang menjadi target produk atau layanan Anda?
- Apa yang dijanjikan brand Anda? (antara rasional dan emosional)
- Apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari kompetitor, dan mengapa pelanggan harus peduli?
Pertanyaan-pertanyaan diatas akan membantu Anda dalam membangun identitas brand Perusahaan. Cari tahu terlebih dahulu seperti apa diri Anda, apa yang ingin ditawarkan, apa yang orang-orang butuhkan. Membuat bisnis bukan hanya sekadar menjual produk tetapi juga merupakan sebuah aktualisasi diri.