Brand identity atau brand image tidak lagi cukup dengan hanya mengandalkan baik profil brand seperti logo, visi dan misi, maupun desain-desain yang inovatif dan eye-catchy. Untuk bertahan, bisnis perlu terhubung dengan audiens, menarik hati, dan terhubung dengan mereka secara lebih dalam. Di situlah brand storytelling strategy dihadirkan.
Marketing storytelling adalah narasi kohesif yang menyatukan fakta dan emosi yang dibangkitkan oleh brand. Selain memberikan customer alasan membeli produk atau layanan, bisnis perlu berbagi cerita di balik brand mereka, contohnya alasan, latar belakang, atau jatuh bangunnya brand. Teknik bercerita ini dilakukan secara konsisten untuk mendapatkan interaksi dua arah secara intens dengan audiens.
Storytelling adalah alat bisnis yang kuat dan keterampilan yang harus dikuasai oleh setiap bisnis untuk membangun brand yang kuat dan bertahan lama. Tidak mengherankan jika 10 perusahaan paling berempati teratas dalam Global Empathy Index termasuk di antara yang paling menguntungkan dan paling cepat berkembang di dunia.
Brand storytelling strategy tidak lagi hanya sekadar bagian dari agenda interaksi sampingan bersama customer atau audiens brand. Dengan mengandalkan media digital, penting bagi bisnismu memiliki storytelling sebagai bagian dari strategi marketing untuk meningkatkan visibilitas, brand awareness, keuntungan, dan dampak positif lainnya untuk bisnis kamu.
Berikut alasan mengapa brand storytelling strategy menjadi alat marketing yang penting untuk bisnismu.
Industri bisnis sangatlah luas dan “sesak” saat ini. Ada puluhan juta konten yang dibuat, dan bahkan lebih banyak lagi yang dibagikan setiap harinya. Kini bisnis rela menghabiskan miliaran dana di seluruh dunia hanya untuk memperebutkan beberapa detik perhatian dari audiens. Internet dan khususnya media sosial membuat segala macam marketing tersebut dapat diakses dengan sangat mudah dan cepat. Namun, hal tersebut juga mempersulit brand-brand berkualitas dapat menonjol di tengah publik.
Tidak cukup hanya memiliki produk atau layanan yang berkualitas, kamu juga perlu tahu bagaimana memberi kesan bahwa brand-mu berbeda dengan yang lainnya. Dengan demikian, audiens dan calon customer-mu dapat dengan mudah mengidentifikasikan bahwa brand kamu beda dari yang lain. Itulah mengapa brand storytelling strategy sangat penting.
Selain melemparkan fakta, statistik, dan testimonial ke audiens, fokuslah untuk membuat brand-mu terkesan bijaksana, mudah diingat, dan nyata. Bungkus pesan yang kamu sampaikan menjadi cerita yang membawa orang, menyederhanakan informasi, dan memancing respons emosional. Gunakan narasi untuk membagikan sejarah, tantangan, kesuksesan, dan proposisi nilai. Jangan lupa untuk memastikan bahwa cerita yang dibangun itu autentik. Karena, setiap brand dan setiap pengalaman memiliki cerita yang berbeda, jadi pastikan tidak ada brand lain yang memiliki cerita persis sepertimu.
Tanyakan pada diri sendiri: brand-mu ingin dikenang karena apa? Apa pesan yang ingin kamu sampaikan kepada audiens? Apa yang kamu tidak ingin orang lupakan jika menyangkut brand-mu? Pertimbangkan emosi yang ingin kamu bangkitkan pada audiens setiap kali mereka berinteraksi dengan brand-mu. Audiens kamu mungkin melupakan apa yang kamu katakan, tetapi mereka tidak akan melupakan bagaimana kamu membuat mereka merasa. Sebab seperti scary marketing, storytelling marketing mengandalkan emosi karena hal tersebut mendorong customer untuk membeli lebih dari logika.
Saat sedang membangun pesan dan kesan yang ingin kamu sampaikan, pikirkan tentang apa yang benar-benar dibutuhkan audiensmu dari brand selain produk atau layanan yang kamu jual. Kebutuhan tersebut salah satunya dapat berupa support.
Sebagai contoh, brand kecantikan, mereka seringkali bercerita proses dan latar belakang dalam menciptakan brand tersebut kepada audiensnya. Bagaimana owner brand tersebut atau orang terdekatnya mengalami masalah kulit atau penampilan. Dengan begitu, sang owner tergerak untuk menciptakan brand untuk meningkatkan rasa percaya diri.
Agar sebuah brand dapat berkembang, diperlukan lebih dari sekadar awareness mengenai produk dan layanan yang dijual. Pikirkan tentang emosi, nilai, dan ide apa yang dapat kamu tawarkan kepada audiens. Apa yang kamu ingin mereka rasakan ketika mereka berinteraksi dengan brand-mu? Value seperti apa yang kamu tawarkan kepada mereka setiap kali mereka terlibat dengan kontenmu? Apa arti brand-mu bagi mereka, di luar apa yang kamu jual? Hal yang tidak kalah penting lainnya adalah apa value mereka bagi brand-mu, di luar sebagai customer?
Gunakan ceritamu untuk menciptakan hubungan emosional yang mendalam. Hal ini bisa dilakukan dengan memulai percakapan, melibatkan audiensmu dalam keputusan bisnismu secara transparan. Alhasil, mereka merasa didengarkan. Itulah yang akan mengubah customer menjadi bagian dari brand-mu.
Di zaman sekarang ini, marketing tidak lagi menjadi pembeda utama dalam persaingan. Customer semakin menuntut brand untuk memberikan dampak, mendukung tujuan, dan mencapai hasil yang lebih dari sekadar keuntungan. Sebab kenyataannya, mengetahui bahwa brand atau bisnis yang mereka dukung tidak hanya mementingkan angka, membuat customer mau membeli lagi dan lagi.
Di marketplace yang ramai ini, jadilah brand yang berani menjadi seperti manusia. Tunjukkan pada customer bahwa kamu peduli terhadap brand dan mereka bernilai lebih dari sekadar angka. Apresiasi kehadiran mereka yang mendukungmu. Buat mereka sadar bahwa mereka penting sehingga merasa terlibat secara sangat personal.
Nah, itu dia beberapa alasan brand storytelling strategy penting untuk bisnismu saat ini. Tujuan utama storytelling marketing bukanlah keuntungan, melainkan bagaimana melibatkan customer-mu secara lebih personal dengan brand-mu.
Mau membuat membangun brand storytelling strategy yang tepat sasaran untuk bisnismu? Atau kamu ingin membangun strategi marketing lainnya untuk brand kamu? Konsultasikan ke kami sekarang juga melalui e-mail cs.melonbranding@gmail.com atau follow Instagram @melonbranding ya!
Every business needs more traffic for their website, which brings awareness and conversion. We know the best way through Digital Marketing activation for you.
