Kebijakan Privasi ini berlaku untuk PT Media Kita Berkarya, yang beroperasi sebagai Melon Branding Agency (“Melon Branding,” “kami,” atau “kita”), dan mengatur pengumpulan serta penggunaan data pribadi melalui website kami di https://melonbranding.com/ beserta layanan yang kami berikan.
Dengan menggunakan website kami atau mengirimkan informasi Anda melalui formulir penawaran kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan website kami.
1. Tentang Kami
Melon Branding Agency adalah agensi branding dan kreatif profesional yang berbasis di Jakarta, Indonesia, terdaftar sebagai:
2. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi
Kebijakan Privasi ini diatur terutama oleh hukum Indonesia, khususnya:
- Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
- Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP 71/2019)
Kami juga berupaya menyelaraskan praktik kami dengan standar internasional yang diakui, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa, guna melindungi hak-hak pengunjung atau klien internasional yang berinteraksi dengan website kami.
3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda Berikan Langsung
Ketika Anda mengisi formulir penawaran atau kontak kami, Anda mungkin memberikan:
- Nama Lengkap
- Nama Perusahaan
- Alamat Email Perusahaan atau Pribadi
- Nomor Telepon (termasuk WhatsApp)
- Alamat Pengiriman atau Alamat Bisnis
- Jenis Layanan yang Diminati (misalnya Brand Development, Digital Marketing, Website)
3.2 Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:
- Alamat IP — alamat internet perangkat Anda, digunakan untuk keamanan dan analitik
- Perilaku Penjelajahan — halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, klik, dan jalur navigasi, dikumpulkan melalui cookies dan teknologi pelacakan
- Informasi Perangkat & Browser — jenis browser, sistem operasi, resolusi layar
- Sumber Rujukan — bagaimana Anda menemukan website kami (misalnya pencarian Google, media sosial)
Kami TIDAK mengumpulkan data pribadi yang sensitif seperti nomor KTP, detail rekening keuangan, rekam medis, atau data biometrik.
4. Cara Kami Mengumpulkan Data Anda
Kami mengumpulkan data pribadi melalui cara-cara berikut:
- Formulir Penawaran & Kontak — ketika Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir di website kami, kami mengumpulkan informasi yang Anda masukkan secara langsung.
- Cookies & Teknologi Pelacakan — website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa (seperti Google Tag Manager) yang secara otomatis mencatat perilaku penjelajahan saat Anda mengunjungi situs kami.
- WhatsApp Chat — jika Anda memulai percakapan melalui tombol WhatsApp kami, nomor telepon dan isi pesan Anda dibagikan kepada kami melalui platform WhatsApp.
5. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Untuk merespons pertanyaan layanan dan memberikan penawaran — memproses pengiriman formulir kontak Anda agar kami dapat menindaklanjuti dengan proposal yang relevan.
- Untuk meningkatkan layanan pelanggan — memahami kebutuhan Anda agar kami dapat memberikan dukungan yang lebih baik dan tepat sasaran.
- Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran — dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirimkan email tentang layanan, promosi, wawasan industri, dan pembaruan relevan. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
- Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda — menggunakan perilaku penjelajahan Anda untuk menampilkan konten yang paling relevan dengan minat Anda di website kami.
- Untuk menganalisis lalu lintas website — memahami cara pengunjung menggunakan situs kami agar kami dapat meningkatkan performa, struktur, dan kontennya.
- Untuk memenuhi kewajiban hukum — menyimpan catatan sebagaimana diwajibkan oleh hukum Indonesia yang berlaku.
Kami hanya akan menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah dinyatakan. Kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu.
6. Dasar Hukum Pemrosesan
Berdasarkan UU PDP dan GDPR (jika berlaku), kami memproses data pribadi Anda atas dasar hukum berikut:
- Persetujuan — ketika Anda mengisi formulir atau menyetujui cookies, Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk memproses data Anda sesuai tujuan yang dinyatakan.
- Kebutuhan Kontraktual — untuk memenuhi kewajiban layanan kami ketika Anda menggunakan jasa Melon Branding untuk sebuah proyek.
- Kepentingan Sah — untuk menganalisis dan meningkatkan website serta layanan kami, sepanjang hal ini tidak mengabaikan hak privasi Anda.
- Kepatuhan Hukum — jika pemrosesan diperlukan untuk memenuhi ketentuan hukum atau peraturan yang berlaku.
7. Cookies & Pelacakan
Website kami menggunakan cookies — file teks kecil yang tersimpan di browser Anda — untuk meningkatkan pengalaman Anda dan membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.
Jenis Cookies yang Kami Gunakan
- Cookies Esensial — diperlukan agar website dapat berfungsi (misalnya manajemen sesi). Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookies Analitik — membantu kami memahami perilaku pengunjung, seperti halaman yang paling sering dikunjungi dan durasi kunjungan. Dikelola melalui Google Analytics.
- Cookies Pemasaran / Pelacakan — digunakan untuk menyampaikan konten yang relevan dan mengukur efektivitas kampanye kami. Ini dapat mencakup data yang dibagikan kepada Meta (Facebook/Instagram) mengingat status kami sebagai Meta Business Partner.
- Cookies Fungsional — mengingat preferensi Anda untuk meningkatkan pengalaman kunjungan berikutnya.
Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookies non-esensial melalui pengaturan browser Anda kapan saja. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies dapat memengaruhi beberapa fitur website kami.
8. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial.
Kami dapat membagikan data Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga terpercaya berikut, semata-mata untuk mendukung operasional kami:
Google LLC (Google Analytics & Google Tag Manager)
Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram)
- Tujuan: Pelacakan performa pemasaran (sebagai Meta Business Partner)
- Data yang Dibagikan: Data perilaku penjelajahan melalui Meta Pixel (jika aktif)
- Kebijakan Privasi: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Penyedia Layanan Email
- Tujuan: Pengiriman email pemasaran dan transaksional
- Data yang Dibagikan: Nama dan alamat email
Penyedia Hosting & Infrastruktur
- Tujuan: Hosting website dan keamanan
- Data yang Dibagikan: Data teknis yang diperlukan untuk menjalankan website
Semua penyedia pihak ketiga diwajibkan secara kontraktual untuk menangani data Anda dengan aman dan hanya untuk tujuan yang telah ditentukan. Mereka tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk keperluan pemasaran mereka sendiri atau membagikannya lebih lanjut.
9. Keamanan Data
Kami serius dalam melindungi data pribadi Anda dan menerapkan langkah-langkah keamanan teknis serta organisasional yang wajar, meliputi:
- Enkripsi SSL/TLS — website kami menggunakan HTTPS, memastikan semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi selama proses pengiriman.
- Kontrol Akses — data pribadi hanya dapat diakses oleh anggota tim Melon Branding yang berwenang dan membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya.
- Hosting Aman — website kami di-host pada platform terkelola dengan keamanan tingkat server, pencadangan rutin, dan pemindaian malware.
- Pembaruan Perangkat Lunak Rutin — kami menjaga platform dan plugin website kami tetap mutakhir untuk meminimalkan kerentanan keamanan.
- Kesadaran Tim — seluruh anggota tim kami memahami tanggung jawab mereka dalam perlindungan data.
Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data di internet yang 100% aman. Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Jika Anda mengetahui adanya masalah keamanan, segera hubungi kami di hello@melonbranding.com.
10. Retensi Data
We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:
- Pengiriman formulir penawaran: disimpan hingga 3 tahun setelah kontak terakhir, kecuali periode yang lebih lama diperlukan oleh kontrak klien atau hukum yang berlaku.
- Daftar email pemasaran: disimpan hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.
- Data analitik website: disimpan sesuai pengaturan retensi default Google Analytics (hingga 26 bulan).
- Catatan hukum dan keuangan: disimpan untuk periode minimum yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan bisnis Indonesia (umumnya 5 tahun).
11. Hak Anda sebagai Subjek Data
Berdasarkan UU PDP (dan GDPR jika berlaku), Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses — Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak Rektifikasi — jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
- Hak Penghapusan — Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan data yang berlaku.
- Hak Pembatasan Pemrosesan — Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam kondisi tertentu.
- Hak Portabilitas Data — Anda dapat meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, jika secara teknis memungkinkan.
- Hak Keberatan — Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran kapan saja.
- Hak Menarik Persetujuan — jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
- Hak Mengajukan Pengaduan — Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas Indonesia yang berwenang (Kementerian Komunikasi dan Digital / Komdigi) jika Anda merasa hak-hak Anda telah dilanggar.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami di hello@melonbranding.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.
12. Komunikasi Pemasaran
Anda hanya akan menerima email pemasaran dari kami jika:
- Anda telah mengisi formulir penawaran atau kontak kami dan tidak memilih untuk keluar, atau
- Anda telah secara eksplisit berlangganan komunikasi kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan cara:
- Mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” di setiap email pemasaran yang kami kirimkan, atau
- Mengirim email ke hello@melonbranding.com dengan subjek “Unsubscribe.”
Berhenti berlangganan dari email pemasaran tidak akan memengaruhi komunikasi transaksional yang berkaitan dengan keterlibatan layanan yang sedang berjalan.
13. Transfer Data Internasional
Beberapa penyedia layanan pihak ketiga kami — termasuk Google dan Meta — berbasis di luar Indonesia dan dapat memproses data Anda di server yang berlokasi di negara lain. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa perlindungan yang memadai telah diterapkan, seperti klausul kontraktual atau kepatuhan terhadap kerangka transfer data internasional, guna melindungi data pribadi Anda sesuai ketentuan UU PDP.
14. Privasi Anak-Anak
Website dan layanan kami ditujukan untuk pemilik bisnis, profesional, dan orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah umur telah mengirimkan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di hello@melonbranding.com dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.
15. Tautan ke Website Eksternal
Website kami mungkin memuat tautan ke website pihak ketiga, seperti halaman media sosial kami di Instagram, LinkedIn, dan YouTube. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk melonbranding.com. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website eksternal dan mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing.
16. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik, layanan, atau hukum yang berlaku. Ketika kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan:
- Memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini, dan
- Jika diperlukan, memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang terlihat di website kami.
Penggunaan website kami yang berkelanjutan setelah adanya perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
17. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
